Servicios Gestionados

Quistor, Sinónimo de Servicios Gestionados

 

Como proveedor de Servicios Gestionados, nuestro objetivo principal es proporcionar soporte a nuestros clientes para optimizar el funcionamiento de sus entornos TI y así puedan centrar sus esfuerzos en las actividades fundamentales del negocio.

Servicios Gestionados Integrados

Quistor ofrece servicios gestionados totalmente integrados y cuenta con la certificación ISAE3402.

El contacto entre cliente y Quistor es continuo, ofreciendo un servicio personalizado 24/7. Damos importancia a todos los tipos de problemas independientemente de su prioridad, volcando todos nuestros esfuerzos para ofrecer una solución inmediata cuando se trata de un problema de prioridad 1.

Aquí puede ver algunos de los servicios que ofrecemos:

Mejoras en la configuración Oracle

Ofrecemos soporte para la configuración y extensiones de las funciones IaaS, PaaS y SaaS, por ejemplo:

  • IaaS – Almacenamiento y conexiones de red.
  • PaaS – Database as a Service, BI Cloud Service, Database Back-Up, Java etc.
  • SaaS – Funcionalidades y características de NetSuite.

Soporte de aplicaciones

Soporte de aplicaciones de JD Edwards y otras aplicaciones.

Gobernanza

Todo manager centrado en la prestación de servicios gestionados se asegura de mantener los SLAs acordados, incluyendo como norma la supervisión, medición de la experiencia y la satisfacción del usuario final. Trabajando en una mejora continua en el servicio y la coordinación con los equipos de TI tanto internos como externos.

Soporte técnico para:

  • Database Cloud
  • Integration Cloud
  • Java Cloud
  • Content & Experience Cloud

Gestión de incidentes

Seguimiento de todos los incidentes, incluyendo el registro y seguimiento de los incidentes (SRs) con Oracle.

Opciones de prueba para nuevos servicios en la nube de Oracle.

Soporte en actualizaciones de Oracle

Ofrecemos soporte para las últimas actualizaciones y funcionalidades relacionadas con los servicios en la nube de Oracle.