Privacidad

 Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y compartimos sus Datos Personales (en adelante también «datos»).

¿Para qué utilizamos sus Datos Personales?

  • Utilizamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

    -Para fines de identificación;

    -Para dirigirnos con el título correcto;

    -Para poder llevar a cabo nuestra administración;

    -Para poder comunicarnos con usted;

    -Para poder procesar los pagos, para la facturación y para llevar a cabo nuestra administración (financiera);

    -Para poder proporcionar apoyo/mantenimiento a nuestros clientes;

    -Contactar por teléfono para informarle sobre nuestras ofertas, noticias e información;

    -Para personalizar su experiencia. Su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales;

    -Para procesar las transacciones;

    -Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que usted proporciona para el procesamiento de pedidos, puede ser utilizada para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir ocasionalmente noticias de la compañía, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc;

    -Para crear y analizar estadísticas de visitantes;

    -Para seguir el comportamiento de navegación/clic en nuestro sitio web y así mejorar nuestro sitio web, haciéndolo más fácil de usar;

    -Para maximizar la experiencia del usuario;

    -Para maximizar la utilidad de nuestras ofertas;

    -Para asegurar los servicios que su empresa necesita;

    -Para predecir y analizar sus necesidades futuras.

«Bases legales» para el uso de sus Datos Personales

Quistor sólo utiliza sus datos personales basándose en las siguientes bases legales:

-Su permiso;

-Los datos son necesarios para el cumplimiento del acuerdo que tenemos con usted, o del que usted es parte;

-Los datos son necesarios para cumplir con nuestra obligación legal;

-Los datos son necesarios para nuestro interés legítimo, o el de otra parte.

Se trata de los siguientes «intereses legítimos»:

-Nuestro interés en mantener una relación (comercial) con nuestros clientes/relaciones;

-Nuestro interés comercial de obtener información sobre nuestros usuarios y clientes y sus deseos;

-Nuestro interés comercial en proporcionar un buen apoyo (servicio) a nuestros clientes;

-Nuestro interés en asegurar los datos de nuestros clientes y otras relaciones;

-Nuestro interés comercial en proporcionar actividades de marketing (directo).

¿Está obligado a proporcionar su información personal?

Sí, a veces es necesario que proporcione ciertos datos para concluir, firmar y ejecutar los acuerdos necesarios con usted.

También necesitamos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Transferencia de datos personales a terceros

Podemos compartir sus Datos Personales con dichos terceros, que están sujetos a obligaciones coherentes con esta Declaración de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad aplicable.

Estos terceros pueden procesar sus Datos Personales solo con la condición de que utilicen sus datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes terceros:

-Empresas TIC. Utilizamos empresas TIC, como administradores de sitios web y hosting que almacenan y gestionan los datos personales. Estas empresas TIC están situadas dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE);

-Empresas del grupo. Transmitimos los datos a las empresas de nuestro grupo para los fines mencionados. Dichas empresas están situadas en los Países Bajos, España y el Reino Unido;

-Contabilidad. Debemos transmitir la información de nuestra administración financiera a nuestros contables. Nuestros contables están ubicados en los Países Bajos, España, Bélgica, Francia, Italia, Reino Unido y la República Checa;

-Agencia de cobro de deudas. Podemos entregar reclamaciones a agencias de cobro. Si lo hacemos, sólo transferiremos los datos necesarios para la ejecución de las actividades de cobro. La agencia de cobro de deudas estará ubicada en los Países Bajos, España, Bélgica, Francia, Italia, Reino Unido o la República Checa;

-Agencias gubernamentales. Es posible que se nos pida que proporcionemos datos personales a las agencias gubernamentales. Estas agencias gubernamentales están ubicadas en los Países Bajos, España, Bélgica, Francia, Reino Unido o la República Checa;

Transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Algunos de los terceros descritos en esta declaración de privacidad, que nos prestan servicios por contrato, tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo y en otros países que pueden no tener leyes de privacidad y protección de datos equivalentes a las del país en el que usted reside. Cuando compartimos información con estas partes hacemos uso de los marcos de protección de la privacidad de la UE y los Estados Unidos, las cláusulas contractuales estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, las normas corporativas vinculantes para las transferencias a los procesadores de datos u otros mecanismos legales apropiados para salvaguardar la transferencia.

Datos personales recibidos de otras partes

Podemos recibir datos personales de las siguientes partes:

-Linkedin. Red social en línea, establecida en los Estados Unidos;

-Dun&Bradstreet. Compañía que provee datos comerciales y análisis para los negocios. Establecida en los Países Bajos;

-Hubspot. Plataforma de software de marketing. Establecida en los Estados Unidos;

-Hunter. Empresa integrada con Hubspot. Establecida en los Estados Unidos;

-Facebook. Red social. Establecida en los Estados Unidos;

-Twitter. Red social. Establecida en los Estados Unidos;

-YouTube. Sitio web para compartir videos. Establecido en los Estados Unidos.

Podemos recibir los siguientes datos personales de estos terceros:

-Nombre y apellido;
-Dirección (nombre de la calle, número de la casa, código postal, ciudad y país);
-Número de teléfono (móvil);
-Título de trabajo;
-Dirección de correo electrónico.

    Retención de Datos

    Sus datos personales sólo serán conservados por Quistor durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron o según lo exija la ley.
    En general, utilizamos los siguientes períodos de retención:

    Categoría

    Periodo de Retención

    Datos del cliente (nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono)

    Hasta 2 años tras la última transacción

    Datos de facturas, transacciones y otros datos financieros

    7 años según la legalidad de retención de impuestos

    Datos de administración

    Mientras exista un acuerdo/relación con Quistor y hasta 2 años después

    Información de la cuenta (usuario y contraseñas)

    Mientras exista la cuenta

    Datos de registro de los medios sociales

    Hasta un año después del registro

    Correspondencia

    Mientras exista un acuerdo/relación con Quistor y hasta 2 años después

    Dirección IP

    Hasta 6 meses tras la visita de la página web

    Información sobre navegación web

    Hasta 6 meses tras la visita de la página web

    Cookies ID

    Puedes comprobar nuestra política de cookies

    Datos de localización

    Hasta 3 meses después de haber sido registrado

    Información sobre las verificaciones de crédito

    Hasta 6 meses después de la última revisión

    Información mostrada en la página web

    Tanto como sea relevante para la página

    Información relativa a procesos legales

    Tanto como sea necesario para llevar a cabo procedimientos legales

     

    Sus derechos

    En cualquier caso, de acuerdo con la legislación, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

    -Para solicitar una copia de sus datos personales;

    -Para solicitar el acceso (insight) de sus Datos Personales;

    -Para recibir información sobre el procesamiento de sus Datos Personales;

    -Para rectificar datos incorrectos;

    -Para completar información, dados los fines para los que se recogen y/o utilizan los datos;

    -En ciertos casos, hacer que se eliminen sus datos personales;

    -En ciertos casos, «limitar» sus Datos Personales;

    -En ciertos casos, objetar el uso (procesamiento) de sus Datos Personales;

    -Si ha dado permiso para el uso de sus Datos Personales, para revocar ese permiso. La revocación se aplica entonces al uso futuro de sus Datos Personales;

    -Si usted mismo ha suministrado los Datos Personales o si ha creado Datos Personales (por ejemplo, basados en el uso de nuestros servicios), y ha dado permiso para ello, o si los Datos Personales son necesarios para la ejecución del acuerdo, y si los datos se procesan electrónicamente: para obtener sus Datos Personales en un formato estructurado y común y, si es técnicamente posible, transferir estos datos a otra parte de tal manera;

    Presentar una solicitud al supervisor de privacidad competente (puede ser el supervisor del país de su residencia habitual, el país en el que realiza su trabajo o donde se comete la (supuesta) violación de la legislación sobre privacidad).

    Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección para preguntas o quejas.

    En ciertos casos podemos tener el derecho de rechazar su solicitud. En ese caso le explicaremos porqué hemos rechazado la solicitud. Es posible que ya no podamos ejecutar el acuerdo con usted, si no tenemos ciertos datos. 

    Si usamos su información para propósitos de marketing directo y usted nos pide que dejemos de usarla, lo haremos.

    En los e-mails comerciales, siempre se incluye un botón de cancelación de la suscripción para que pueda dejar de recibir dichos mensajes.

    En telemarketing, le indicaremos su derecho a darse de baja durante cada llamada.

    Cambios en la Política de Privacidad

    Esta Declaración de Privacidad puede ser modificada cada cierto tiempo. La versión más actualizada de la política regirá nuestro uso de sus Datos Personales y siempre estará disponible en nuestro sitio web. Si realizamos algún cambio en esta Declaración que, a nuestra entera discreción, sea sustancial, se lo notificaremos mediante una actualización en el sitio web o un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

    ¿Hablamos?

     

    Su opinión es importante para nosotros y es más que bienvenida.
    Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad y el uso de la información puede ponerse en contacto con nosotros +31 164 213 300

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