Infogérance Quistor

INFOGÉRANCE QUISTOR

Une fois que tout est en place, cést parti! C’est là que la plupart des partenaires s´arrêtent, alors que nous, continuons à nos services d’infogérance. Notre objectif est d’aider nos clients à maitriser leur environnement informatique afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs activités principales.

Infogérance intégrée

Comme vous devez vous concentrer sur votre métier, nous nous occuperons de vos systèmes de bout en bout. Il n’y a plus besoin d’être au milieu. Quistor fournit des services managés totalement intégrés et est certifié ISAE3402. 
Vous n’aurez qu’un seul un point de contact, nous travaillerons en partenariat et nous sommes disponibles 24 h/24, 7 j/7. En cas de problème de priorité 1, notre centre d’assistance est disponible à tout moment. Quels sont les services types que vous pouvez attendre de nous? 

Améliorations de la configuration d’Oracle

Assistance pour la configuration et les extensions des fonctions IaaS, PaaS et SaaS
Par exemple :

• IaaS – Compute, stockage, connexions réseau
• PaaS – Base de données à la demande, service BI Cloud, sauvegarde de bases de données, Java, etc.
• SaaS – Fonctions et fonctionnalités Netsuite

TMA fonctionnelle 

TMA pour Assistance pour  JD Edwards et autres applications

Gouvernance

Un responsable nommé veille à ce que les accords de niveau de service convenus soient respectés. Sont inclus en standard : Le suivi et l’évaluation de l’expérience et de la satisfaction de l’utilisateur final, l’amélioration continue du service et la coordination avec les équipes informatiques internes et/ou externes

Assistance technique pour

• Database Cloud
• Intégration Cloud
• Java Cloud
• Contenu & Expérience en nuage

Gestion des incidents

Suivi de tous les incidents, y compris l’enregistrement et le suivi des incidents de demandes de service (SR) avec Oracle

Services d’essais pour les nouveaux services Cloud (Oracle)

Assistance de mise à jour Oracle

Prise en charge systématique des dernières mises à jour et fonctionnalités liées aux nouveaux services Oracle Cloud. 

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à nous contacter avec le formulaire à droite ou lancez directement une conversation.