Témoignage client : Miller Homes

L’entreprise

Miller Homes est l’un des principaux constructeurs de maisons au Royaume-Uni. Il a la réputation de construire des maisons de haute qualité et d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. Grâce à cette réputation, Miller Homes est devenu l’un des plus grands constructeurs privés du Royaume-Uni.

Miller Homes estime qu’en construisant des maisons en toute sécurité, en prenant soin de l’environnement et en comblant ses clients avec un produit et une expérience à la hauteur de cet évènement majeur de toute une vie qu’est l’achat d’une maison, les résultats obtenus à long terme sont supérieurs pour toutes les parties prenantes.

Avant de commencer à travailler avec Quistor, nous avons eu quelques inquiétudes à propos de notre site en dehors du Royaume-Uni, mais ces craintes ont été apaisées grâce à la qualité et à la réactivité des services fournis par Quistor.

Le défi

Le défi informatique principal de Miller Homes était lié à sa dépendance à une version très ancienne de JD Edwards EnterpriseOne (version 8.11 outils.  8.98) installée sur un environnement matériel et logiciel obsolète. Cela étouffait les ambitions commerciales de Miller Homes. Par exemple, l’entreprise voulait utiliser la technologie mobile pour permettre à ses employés de travailler plus intelligemment afin d’améliorer l’efficacité et l’efficience globales de l’entreprise. Cela n’était pas possible avec la version utilisée.  De plus, la vieille infrastructure informatique avait des un impact sur les utilisateurs en raison d’une fiabilité et de performances inadaptées.

L’entreprise craignait également que les utilisateurs puissent devenir inquiets et insatisfaits s’ils sentaient que l’utilisation du système était contrainte par les technologies dépassées de l’entreprise.

La solution

Miller Homes a décidé de passer à la dernière version de JD Edwards EnterpriseOne (9.2). L’infrastructure informatique reste en interne. Toutefois, au cours des cinq dernières années, Miller Homes avait sous-traité des services externes d’infogérance pour les aspects techniques et une assistance CNC (Configurable Network Computing). La décision de mettre à niveau EnterpriseOne a agi comme élément déclencheur pour évaluer d’autres fournisseurs pour ces services d’infogérance, qui sont essentiels au bon fonctionnement de l’environnement informatique de Miller Homes.

Tout nouveau fournisseur potentiel de services CNC et techniques devait pouvoir :

• effectuer la mise à niveau du logiciel à 9.2
• démontrer qu’il était capable de fournir des services efficaces de façon professionnelle et efficiente ;
• fournir des services de meilleure qualité que le fournisseur actuel ;
• proposer des tarifs compétitifs.

Miller Homes a choisi Quistor parce qu’elle est supérieure à ses concurrents dans tous les domaines cités. L’entreprise a démontré qu’elle est bien gérée et bien organisée. Son personnel est très réactif et très professionnel avec de très bonnes connaissances techniques. Quistor a également proposé des prix compétitifs.

En bref, Miller Homes s’est sentie très à l’aise en prenant la décision de faire appel à Quistor pour ses services d’infogérance.

Il est très facile de travailler avec Quistor, le personnel est très compétent et il fera tout dans son pouvoir pour aider l´entreprise

Les avantages

Les avantages principaux pour Miller Homes avec les services d’infogérance de Quistor sont :

• pas besoin d’embaucher du personnel technique ou CNC, ce qui permet de maintenir les frais généraux informatiques au minimum.
• L’équipe informatique de Miller Homes et les utilisateurs finaux bénéficient de l’expertise de Quistor et des connaissances acquises dans son travail avec de nombreux clients de JDE.
• Quistor et Miller Homes travaillent travailler en étroite collaboration pour mettre en place de nouvelles solutions technologiques afin de rendre l’entreprise plus efficiente et plus efficace. Cela aide également à maintenir le moral du personnel.
• Quistor fournit des conseils et un support proactifs pour anticiper et prévenir les problèmes techniques futurs liés à la mise en place en interne de JD Edwards.
• Quistor est proactive et très réactive face aux besoins de Miller Homes. Le personnel de l’entreprise peut avoir l’esprit tranquille sachant que Quistor est là en cas de besoin pour apporter toute l’aide nécessaire.
• Maintenant, Miller Homes a un système stable et fiable, ce qui est essentiel pour un fonctionnement efficient et efficace de l’entreprise. Cela permet également d’assurer une meilleure satisfaction des utilisateurs finaux.