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Declaración de Privacidad

Esta es la declaración de privacidad de Quistor. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos sus Datos Personales (en lo sucesivo también “datos”).

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

  • Usamos su información personal para los siguientes propósitos:
  • Para fines de identificación;
  • Para dirigirnos con el título correcto;
  • Para poder conducir nuestra administración;
  • Para poder comunicarnos con usted;
  • Para poder procesar los pagos, la facturación y el seguimiento de nuestra administración (financiera);
  • Para poder proporcionar soporte / mantenimiento a nuestros clientes;
  • Para dirigirnos a usted por teléfono sobre nuestras ofertas, noticias, información y encuestas de clientes;
  • Para personalizar su experiencia. Su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales;
  • Para procesar transacciones;
  • Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que usted proporciona para el procesamiento de pedidos puede utilizarse para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir noticias de la empresa ocasionalmente, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.;
  • Para crear y analizar estadísticas de visitantes;
  • Para seguir el comportamiento de navegación / click en nuestro sitio web y mejorar así nuestro sitio web, hacerlo más fácil de usar y más interesante;
  • Para maximizar la experiencia del usuario;
  • Para maximizar la utilidad de nuestras ofertas;
  • Para garantizar el alto nivel de nuestros servicios que su empresa necesita;
  • Para predecir y analizar sus necesidades futuras.

 

“Bases legales” para el uso de sus datos personales

Quistor solo utiliza sus Datos personales en función de las siguientes bases legales:

  • Su permiso;
  • Los datos son necesarios para la ejecución del acuerdo que tenemos con usted, o de la que usted es parte;
  • Los datos son necesarios para cumplir con nuestra obligación legal;
  • Los datos son necesarios para nuestro interés legítimo o el de otra parte. Se trata de los siguientes “intereses legítimos”:
  • Nuestro interés en mantener una relación (comercial) con nuestros clientes / relaciones;
  • Nuestro interés comercial para obtener más información sobre nuestros usuarios y clientes y sus deseos;
  • Nuestro interés comercial en proporcionar un buen soporte (servicio) a nuestros clientes / relaciones;
  • Nuestro interés en asegurar los datos de nuestros clientes y otras relaciones; – Nuestro interés comercial en cuanto a la provisión de actividades de marketing (directas).

¿Está obligado a proporcionar sus datos personales?

Sí, a veces le pedimos que brinde cierta información. Si no desea proporcionarnos los datos, no podemos concluir el acuerdo con usted.

Necesitamos los datos para poder llegar a un acuerdo con usted y ejecutar este acuerdo.

También necesitamos los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Transferencia de datos personales a terceros

En principio, sus datos personales solo serán procesados por Quistor, sin embargo, contratamos a terceros para que le brinden servicios.

Podemos compartir sus datos personales con dichos terceros, que están sujetos a obligaciones consistentes con esta declaración de privacidad y cualquier otra confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.

Estos terceros pueden procesar sus datos personales solo con la condición de que utilicen sus datos solo en nuestro nombre y de conformidad con nuestras instrucciones.
Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

  • Empresas de TIC. Utilizamos empresas de TIC, como administradores de sitios web y empresas de alojamiento, que almacenan y gestionan los datos personales. Estas empresas de TIC están ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE);
  • Empresas del grupo. Transmitimos los datos a las empresas de nuestro grupo para los fines antes mencionados. Estas compañías del grupo se encuentran en los Países Bajos, España y el Reino Unido;
  • Contables. Debemos transmitir la información en nuestra administración financiera a nuestros contables. Nuestros contables tienen su sede en los Países Bajos, España, Bélgica, Francia, Italia, el Reino Unido y la República Checa;
  • Agencia de cobro de deudas Podemos poner una reclamación para pagos vencidos (monto de la factura) a una agencia de cobros. Si se hiciese, solo transferiremos los datos necesarios para la ejecución de las actividades de recolección. La agencia de cobro de deuda se ubicará en los Países Bajos, España, Bélgica, Francia, Italia, el Reino Unido o la República Checa;
  • Agencias gubernamentales. Es posible que se nos solicite proporcionar datos personales a las agencias gubernamentales. Estas agencias gubernamentales se encuentran en los Países Bajos, España, Bélgica, Francia, el Reino Unido o la República Checa;

Transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Sus datos personales solo se almacenan en servidores ubicados en el Área Económica Europea.

Datos personales recibidos de otras partes

Podemos recibir datos personales de las siguientes partes:

  • Linkedin. Esta es una red social en línea, establecida en los Estados Unidos;
  • Dun & Bradstreet. Esta es una compañía que proporciona datos comerciales, análisis e información para negocios. Esta parte está establecida en los Países Bajos;
  • Hubspot. Esta es una plataforma de software de marketing de entrada, que se establece en los Estados Unidos;
  • Hunter. Esta compañía está integrada con Hubspot y está establecida en los Estados Unidos;
  • Facebook. Este es un sitio de red social y está establecido en los Estados Unidos;
  • Twitter. Este es un sitio de red social y está establecido en los Estados Unidos;
  • Youtube. Este es un sitio web para compartir videos y está establecido en los Estados Unidos.

Podemos recibir los siguientes datos personales de estos terceros:

  • Nombre y apellido;
  • Dirección (nombre de la calle, número de casa, código postal, ciudad y país);
  • Número de teléfono (móvil);
  • Título profesional;
  • Dirección de correo electrónico.

Retención de datos

Quistor solo conservará sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales fue recopilado o según lo exija la ley.
En general, utilizamos los siguientes períodos de retención:

Categoria

Periodo de Retención

Detalles del cliente (nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono)

Hasta 2 años después de la última transacción

Datos de la factura, datos de transacciones y otros datos financieros

7 años basado en la obligación legal de retención de impuestos

Datos en la administración

 

Mientras tenga un acuerdo u otra relación con Quistor y hasta 2 años después

Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseñas)

Mientras tenga la cuenta

Datos de Acceso de Redes Sociales

Hasta 1 año después de la última visita al sitio web

Correspondencia

Mientras tenga un acuerdo u otra relación con Quistor y hasta 2 años después

Dirección IP

Hasta 6 meses después de la última visita al sitio web

Información sobre el comportamiento de navegación en el sitio web

Hasta 6 meses después de la última visita al sitio web

ID’s de Cookies

Consulte nuestra Declaración de cookies para conocer los términos relevantes

Datos de localización

Hasta 3 meses después de que se hayan generado los datos

Información sobre chequeos de crédito

Hasta 6 meses después de la última revisión

Información que introduces en el sitio web para mostrarlo en el mismo

Mientras la información sea relevante para ser mostrada

Información relacionada con procedimientos legales Mientras sea necesario para llevar a cabo el procedimiento legal o para establecer nuestros derechos en procedimientos legales

 

Sus derechos

En cualquier caso, según la legislación, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos personales:

  • solicitar una copia de sus datos personales;
  • solicitar acceso (información) a sus Datos personales;
  • recibir información sobre el procesamiento de sus datos personales;
  • tener corregidos datos incorrectos;
  • completar la información incompleta, dados los propósitos para los cuales se recopilan y / o utilizan los datos;
  • en ciertos casos, borrar sus datos personales;
  • en ciertos casos “limitar” sus datos personales;
  • en ciertos casos, objetar el uso (procesamiento) de sus Datos personales;
  • si ha otorgado permiso para el uso de sus datos personales, revocar ese permiso. El retiro se aplica al uso futuro de sus datos personales;
  • si usted mismo ha suministrado los datos Personales o si ha creado datos Personales (por ejemplo, basados en el uso de nuestros servicios), y ha dado permiso para esto, o los datos personales son necesarios para la ejecución del acuerdo , y si los datos se procesan electrónicamente: obtener sus datos personales en un formato estructurado y común y, si es técnicamente posible, transferir estos datos a otra parte de esa manera;
  • enviar una queja al supervisor de privacidad competente (este puede ser el supervisor en el país de su residencia habitual, el país donde realiza su trabajo o donde se hace la (supuesta) violación de la legislación de privacidad).

Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto enumerados en “En caso de preguntas o quejas”

En ciertos casos, podemos tener el derecho de rechazar su solicitud. En ese caso, le explicaremos por qué rechazamos la solicitud. Es posible que ya no podamos ejecutar el acuerdo con usted, si no tenemos ciertos datos suyos. Si es necesario, le explicaremos esto.

Si usamos su información para fines de marketing directo y nos pide que dejemos de usarla, lo haremos.

En los mensajes comerciales electrónicos, siempre se incluye un botón para cancelar suscripción, por lo que puede darse de baja en la recepción de esos mensajes.

En telemarketing, le indicaremos su derecho a darse de baja a través del “Registro No me llame” durante cada llamada. Además, también tiene derecho a solicitar que no nos pongamos en contacto por teléfono, lo cual cumpliremos.

Cambios a esta declaración de privacidad

Podemos revisar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. La versión más actual de la política regirá nuestro uso de sus datos personales y siempre estará disponible en nuestro sitio web. Si hacemos un cambio a esta declaración que, a nuestro exclusivo criterio, es importante, se lo notificaremos mediante una actualización en el sitio web o un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Al continuar utilizando nuestros servicios después de que dichos cambios entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a la Declaración de Privacidad revisada.

Contactenos

Quistor acepta preguntas o comentarios sobre esta declaración de privacidad.

Si tiene preguntas o quejas sobre el uso de sus datos personales, comuníquese con:
Quistor +31 164 213 300

También puede contactar con nuestro Oficial de Protección de Datos directamente a través de contracts@quistor.com

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